Chatbot para restaurantes: pedidos, reservas e cardápio no WhatsApp

Nos horários de pico, o WhatsApp do restaurante vira uma fila: clientes pedindo cardápio, perguntando se há mesa, se o delivery chega na região. Cada mensagem sem resposta pode ser um pedido que foi para o concorrente. Automatizar o atendimento libera a equipe para cozinhar e servir, e não deixa ninguém esperando.

Dúvidas que se repetem todos os dias

• Cardápio, preços e opções para quem tem restrição alimentar.
• Horário de funcionamento e endereço.
• Área e prazo de entrega, taxa de delivery.
• Formas de pagamento aceitas.
• Disponibilidade para reservas e eventos.

O que um chatbot pode fazer

• Enviar o cardápio e responder perguntas sobre os pratos.
• Receber pedidos e confirmar endereço e forma de pagamento.
• Registrar reservas conforme a disponibilidade de mesas.
• Passar para uma pessoa os pedidos com alterações especiais ou reclamações.

Cuidados importantes

Informações como preço, ingredientes e alérgenos precisam estar sempre corretas. O chatbot deve usar o seu cardápio atualizado como fonte única e encaminhar para a equipe qualquer dúvida sobre alergias, em vez de arriscar uma resposta.

Como começar

Comece pelo mais simples: respostas automáticas às perguntas frequentes e envio do cardápio. Quando isso estiver funcionando bem, avance para o recebimento de pedidos e reservas. A Zenith IA ajuda a desenhar esse passo a passo conforme a operação do seu restaurante.